PREGUNTAS FRECUENTES

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• ¿Cómo realizo mi compra en la página web?

¡Fácil! Solo elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue los pasos para pagar. ¡Listo!

 

• ¿Tienen tienda física?

Tenemos 2 puntos de venta en Colectivos/Showroom, con espacios donde podrás compra directamente nuestros materiales.

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Veracruz: "Colectivo Washington", se encuentra en Washington #364 entre Alamninos y Magallanes Fracc. Reforma C.P 91919, En este punto podrás solicitar tus materiales por medio de la Página Web y recogerlos al otro día. ( si tienes un pedido urgente consulta por medio de nuestro Whats App disponibilidad)

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Xalapa : "Tienda Eco Artesanal", se encuentra en Gutierrez Zamora #31, Zona Centro, C.P. 91000, este punto es resurtido mensualmente, si necesitas algún material en especifico, contáctanos vía Whats app para solicitarlo.

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• ¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo México, vía Estafeta y Fedex si requieres DHL o urgente por favor contáctanos para cotizarlo.

En algunos Códigos Postales, las paqueterías cobran una cantidad adicional por considerarlo Zona Extendida, si tienes duda puedes consultarnos.

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• ¿En qué tiempo es mandado mi pedido?

Una vez acreditado el pago de 24 a 48 horas es depositado el pedido en la paquetería. Algunas paqueterías laboran solo de Lunes a Viernes.

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• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

De 3 a 5 días hábiles, una vez depositado el paquete.

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• ¿La mercancía viaja asegurada?

No, si requieres pagar el seguro de la paquetería, por favor contáctanos para cotizarlo.

 

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

Pago con tarjeta crédito o débito, transferencia, depósito o efectivo (puntos de venta).

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• ¿Es posible facturar mi compra?

Si, después de realizar y pagar tu pedido, por favor contáctanos para enviarnos tu CFDI actualizado y el uso del mismo.

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POLÍTICAS DE LA TIENDA

• Los pedidos en la ciudad de Veracruz, son entregados al día siguiente en el punto de venta.

• Los pedidos foráneos son surtidos y depositados en la paquetería de 24 a 48 hrs, en días hábiles, después de haberse acreditado el pago.

• Los pedidos realizados para venta foránea, serán entregados según la fecha acordada. 

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DEVOLUCIÓN O CAMBIOS

No se realizan devoluciones solo cambios en los puntos de venta (Veracruz y Xalapa), presentando los materiales sin usar y su empaque de venta, máximo 3 días después de la compra.

No realizamos devoluciones.